مطالعه موردی: چگونه Belparts یک ناوگان حفاری ساو پائولو را در حال اجرا نگه داشت (بریزیل B2B)

مطالعه موردی: فعال نگه داشتن ناوگان بیل مکانیکی سائو پائولو - بل‌پارتس به یک توزیع‌کننده B2B برزیلی خدمات می‌دهد

مشخصات مشتری: یک توزیع‌کننده قطعات تجهیزات ساختمانی مستقر در منطقه بزرگ سائو پائولو، که به کارگاه‌ها و ناوگان‌های اجاره‌ای در سراسر جنوب شرقی برزیل خدمات ارائه می‌دهد.
بخش: عمده‌فروشی B2B - پمپ‌های اصلی هیدرولیک، درایوهای نهایی و موتورهای حرکتی.
ماشین‌های تحت پوشش: کاترپیلار 320, کوماتسو PC200, ولوو EC210, هیوندای R210.

چالش: فشار خرابی ماشین در بازاری رقابتی

برای یک توزیع‌کننده قطعات برزیلی، خرابی ماشین فقط مشکل مشتری آن‌ها نیست - بلکه تهدیدی مستقیم برای اعتبار خودشان است. هنگامی که یک بیل مکانیکی 20 تنی در ناوگان اجاره‌ای متوقف می‌شود، اپراتور هر ساعت پول از دست می‌دهد و انتظار دارد تأمین‌کننده قطعات آن‌ها واحد مناسب را آماده داشته باشد.

این توزیع‌کننده با سه نقطه درد تکراری به بل‌پارتس مراجعه کرد که تأمین‌کنندگان محلی و خارجی موجود نتوانسته بودند آن‌ها را حل کنند:

1. نقل قول کند. درخواست‌ها برای پمپ‌های اصلی کاوازاکی K3V112DT و درایوهای نهایی اغلب روزها طول می‌کشید تا پاسخ داده شوند، در آن زمان مشتری قبلاً از جای دیگری خرید کرده بود.
2. ارسال قطعات اشتباه. تأمین‌کنندگان قبلی فقط بر اساس مدل ماشین ارسال می‌کردند و تفاوت‌های شماره سریال و نوع کنترل را نادیده می‌گرفتند. بازگشت کالا در سراسر اقیانوس اطلس کند و پرهزینه بود.
3. زمان تحویل انبوه غیرقابل اعتماد. سفارشات کانتینری ناقص می‌رسیدند و توزیع‌کننده را مجبور می‌کردند مشتریان کارگاه خود را ناامید کند.

برای بازاری که «ماشین متوقف» (máquina parada) محرک هر خرید است، این شکاف‌ها هزینه‌های واقعی کسب‌وکار را برای توزیع‌کننده در بر داشت.

رویکرد بل‌پارتس: تناسب اول، سرعت بی‌نظیر

      1.نقل قول فنی در همان روز

بل‌پارتس یک مسئول حساب اختصاصی را در یک منطقه زمانی سازگار با برزیل تعیین کرد و متعهد شد که به هر درخواست قیمت در ساعات کاری پاسخ دهد - نه روزهای کاری. برای اولین درخواست فوری توزیع‌کننده (یک پمپ اصلی SBS120 برای کاترپیلار 320)، یک نقل قول تأیید شده با عکس و ارجاعات متقابل OEM در همان روز بازگردانده شد.

1. تطابق دقیق بر اساس پلاک

بل‌پارتس به جای حدس زدن از روی مدل ماشین، از کارگاه‌های توزیع‌کننده خواست تا عکسی از کد پلاک هر پمپ و شماره سریال ماشین را ارسال کنند. این امر تفاوت‌های نوع کنترل و چرخش را قبل از ارسال از بین برد - بزرگترین منبع بازگشت کالای پرهزینه.

      3.تأمین مستقیم از کارخانه با کنترل کیفیت مستند

از آنجایی که بل‌پارتس در تأسیسات 200,000 متر مربعی خود تولید می‌کند و دارای مجموعه گسترده‌ای از پتنت‌های داخلی است، توزیع‌کننده قیمت‌گذاری مستقیم از کارخانه با کیفیت ثابت را دریافت می‌کرد - نه واحدهای تأمین شده توسط واسطه با منشأ ناشناخته. هر پمپ اصلی و درایو نهایی قبل از ارسال آزمایش و مستند شد.

      4.سفارشات کانتینری تجمیع شده و کامل

بل‌پارتس سفارشات ترکیبی توزیع‌کننده - پمپ‌های اصلی K3V، درایوهای نهایی، موتورهای حرکتی و رگولاتورها - را در محموله‌های کامل و تأیید شده تجمیع کرد، بنابراین هیچ چیزی ناقص نرسید.

نتایج

در دو فصل اول همکاری با بل‌پارتس، توزیع‌کننده گزارش داد:

• زمان پاسخگویی به نقل قول از روزها به همان روز کاهش یافت و به آن‌ها اجازه داد تا سفارشات ماشین متوقف را که قبلاً از دست می‌دادند، برنده شوند.
• بازگشت قطعات اشتباه به دلیل تطابق بر اساس پلاک به نزدیک صفر کاهش یافت.
• سفارشات کانتینری تکراری، با تحویل کامل و به موقع به یک امر عادی تبدیل شد.
• محدوده محصول گسترش یافت و درایوهای نهایی و موتورهای حرکتی بل‌پارتس در کنار خط اصلی پمپ‌های هیدرولیک اضافه شد.

چرا خریداران B2B برزیلی بل‌پارتس را انتخاب می‌کنند

• تولیدکننده مستقیم از کارخانه، نه فروشنده مجدد - پایگاه تولید 200,000 متر مربعی و مجموعه پتنت قوی پشت هر قطعه.
• محدوده کامل هیدرولیک بیل مکانیکی - پمپ‌های اصلی کاوازاکی K3V / K5V، سری رکسروت AP2D، درایوهای نهایی، موتورهای حرکتی، موتورهای چرخش و رگولاتورها.
• فرآیند تناسب اول - تأیید پلاک و سریال از بازگشت‌های پرهزینه در سراسر اقیانوس اطلس جلوگیری می‌کند.
• تأمین آماده برای حجم بالا - محموله‌های کانتینری تجمیع شده و کامل برای توزیع‌کنندگان و ناوگان‌های اجاره‌ای.
• پاسخگویی به خرابی ماشین - نقل قول سریع بر اساس فوریت بازار برزیل.

سوالات متداول